Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng jj77 — từ quyền riêng tư dữ liệu, chính sách tài khoản đến các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngThanh toán nội địa
jj77 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến jj77 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu quyền truy cập

Để xem hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trực tiếp từ trang đăng nhập trên điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, bảo mật và quyền tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của bạn khi tìm hiểu về quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và cách xử lý dữ liệu tại jj77.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và vận hành tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị rõ trên trang này.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng cách. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử.